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一道分水岭:疫情之下物业的新挑战与新契机

凤凰网房产重庆站
2020-02-12 16:40

社交媒体上有个段子:现在每天出门,都像自己在演《无间道》。因为每次都会有人将“枪”抵住你的额头,煞有热血港片的样子。

当然,此“枪”非彼枪,是用于测量体温的温度枪;同样,拿“枪”的,不是梁朝伟,而是大家的“物管大哥”。

我们与新冠状病毒的战事胶着。在这场战斗中,前线是医务人员的战场,而大后方,就是物业管理的战场。

物业面临防护物资的缺乏、脱销,员工在缺少防护的情况下开展工作。

物业,守护着最广阔的防线,维系着每个人的生活质量。社区成为居民安全的最后一道防线。能否守住这道防线,成为所有物管企业面临的严峻考验。

健康防线,当然是最重要的。

2月8日,重庆宣布所有的社区施行封闭管理。封闭出入口、设计预案,建立消毒措施、办理出入凭证,这些看起来有些琐碎的事,实实在在地保卫着社区每个人的健康。

凤凰网房产发现,这些看起来有些枯燥乏味的事,在物业看来却充满的创造性。有的物业发明了“单双号限行”的政策,单号房今天出门,双号房岔开;还有物业通过蔬菜棚获得灵感,自发修好了社区入门的消毒措施。

防线稳固了,物业还需要考虑的,是生活质量。

业主不能出门,有的物业就联系好蔬菜水果供应商,免费为业主送上新鲜的时蔬;外卖小哥和快递小哥不能进入小区了,物业便成了“二传手”,将外卖快递送上门。

在保障生活质量的基础上,物业还考虑到业主心理层面的状况。

浸泡在疫情的消息之中,人难免产生各种焦虑的情绪。长时间的封闭,也让不少业主心生焦躁。凤凰网房产也注意到,越来越多的物业,同专业的医疗平台合作,为业主提供专业的心理疏导。

当然,还有更多的小事:照顾无主人在家的“流浪小猫”;秩序人员背空巢老人去医院;管家把自己给家人准备的20个口罩,送给了急寻口罩的业主。

这些点点滴滴,其实每个人都感同身受。

凤凰网房产也报道了,这次疫情结束之后,人们将越来越强调物业的重要性。在置业的时候,物业的好坏,也将成为重要的决策因素。

尽管物业管理行业在国内已经发展了40年,但还有很多社区依然存在着业主与业主之间、业主与物业公司之间的信任危机。

新冠状病毒的疫情,对于物业来说,不仅仅是一次新的挑战,更是一次新的契机。

一方面,通过疫情,社会和广大业主对物业服务价值有了重新认知,疫情后,整体物业管理政策面会逐渐改善,政策会更加有利于物业公司发展。

另一方面,经历疫情后,物业公司在管理和服务等方面更加成熟,同样业主的共治共管共享能力也会增强。

新冠状病毒疫情,是危机,亦是契机,为地产行业带来了新的赛道。

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标签: 房产 凤凰网 社区 【责编】 林逸飞(po275)
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